Valószínűleg elég sokan ismerjük a hivatalos márkaszervizek működési modelljeit. Ebben nincs túl nagy különbség az egyes világcégek között, az Apple éppolyan, mint a Samsung szerviz: rugalmatlan, lassú és sokszor drága. A multik imázsépítése sokszor eleve arra törekszik, hogy lelkiismeret furdalásunk legyen, ha valamelyik szolgáltatást nem tőlük vásároljuk meg. Aztán ha gondunk van, akkor rögtön nem egy nagy család vagy csapat tagjaként tekintenek ránk: akkor is szívunk, ha nekünk van igazunk, akkor meg pláne, ha valahol hibáztunk.
Szinte biztos, hogy bármilyen problémával fordulunk egy márkaszervizhez, érdemi választ azonnal semmire nem kapunk. Majd elküldik valahova, ahol jól megvizsgálják, kivizsgálják, döntenek. Ha garanciális a probléma, a legjobb esetben cserélik a készüléket, nem pepecselnek, ha viszont olyan a hiba, ami nem garanciális, akkor pepecselnek jó drágán. Megtehetik, mert ha nem ezt választjuk ugrik a garancia – amiről éppen ebben a pillanatban derül ki, hogy igaziból pont arra nem vonatkozik, amire nekünk jó lenne ha vonatkozna. Mindenképpen mi igazodunk a multihoz azért, ha később kiderül, hogy valamiben ők is hibásak, legalább akkor majd ne kelljen ennyire a zsebünkbe nyúlni mint most.
Érdemes átgondolni, mennyit is ér meg az a garancia, amit potenciálisan elveszíthetünk. Ha pedig egyszer kipróbálunk egy márkafüggetlen szolgáltatót, már nehezen fogunk visszavágyni a hivatalos mobil szerviz hangulatába. A márkafüggetlen szervizek ügyfélközpontúak, válaszolnak kérdésekre, kompetensek az ügykezelők és gyakorlatilag mindegyik gyorsszerviz módjára dolgozik: a legtöbb javítás helyben megvárható, legyen szó bármilyen hardver problémáról, például egy LCD kijelző vagy akkumulátor cseréjéről. A cserealkatrészek választéka is nagyobb árban is, minőségben is.
Természetesen a legtöbb helyen foglalkoznak más tevékenységekkel is. Adatmentés, beállítások, szoftver problémák is megoldásra kerülhetnek, de ha pusztán csak egy töltő vagy fülhallgató az amit vásárolnánk, biztosan fogunk megfelelőt találni. Ja és a legfontosabb: mindegy hogy milyen márkájú és évjáratú a készülék, amit beviszünk javíttatni.
