A kijelző cseréje akkor válik szükségessé, ha a kijelzőn repedés, törés vagy egyéb fizikai sérülés látható, ami a készülék használatát akadályozza. Továbbá, ha a kijelzőn megjelenő kép minősége romlik, például színtorzulás vagy foltok jelentkeznek, az is egyértelmű jele lehet annak, hogy a kijelző meghibásodott. Az érintőképernyő nem megfelelő működése, például az érintések lassúsága vagy érzéketlensége szintén indok lehet a cserére.